La lucha por perros y gatos: Veterinario de Long Beach inicia demanda colectiva en contra de Yelp

Dos empresas, que representan a los gatos y los perros del Hospital de Animales en Long Beach, presentó una demanda colectiva ayer en la corte federal de Los Angeles alegando injustas de negocio contra las prácticas de Yelp Inc., la compañía que posee y opera el consumo popular, revisar el sitio web Yelp.com.

El hospital veterinario afirma que el sitio web utiliza tácticas de extorsión para convencer a los dueños de negocios para comprar publicidad, y castiga a los que no.

Examen de los sitios que permiten a los usuarios valorar productos y servicios y compartir sus experiencias en línea son cada vez más popular y puede tener un gran poder para influir en la opinión local. Muchos consumidores revisar los sitios de revisión antes de tomar decisiones de compra porque creen que la información es imparcial. De hecho, Yelp pregona el eslogan, "la gente real. Comentarios reales. "

La demanda alega que Yelp "regularmente manipula el contenido de páginas del listado Yelp.com" con la promesa de "eliminar comentarios negativos de una empresa ... si la empresa se compromete a comprar una suscripción mensual de publicidad costosa."

La denuncia relata los acontecimientos que condujeron a la demanda, explicando que el Dr. Perrault de gatos y perros del Hospital de animales encontrados en una crítica negativa que viola las directrices de Yelp revisión y notificó a la compañía. La revisión fue removido, pero a los pocos días apareció una segunda revisión indica:

Dr. Perrault es el más rudo veterano que he estado en ... probablemente uno de los más rudos con los que he tenido el disgusto de la reunión. Estoy de acuerdo con las críticas anteriores sobre la que usted se sienta como una madre no apta. Mi cachorro había estado enfermo y tenía una teoría sobre lo que el problema pudo haber sido y que ni siquiera considerar la idea, pero en cambio, me hizo sentir mal porque mi perro se enfermó. Y, a mi pobre perro se asustó de él! Me hizo sentir como si estuviera 2 pulgadas de alto y en repetidas ocasiones miró hacia abajo de la nariz a mí. Oh, y demasiado caro! OMG! ¿Quién se cree que es?? No me sentí bien recibida por él ni su personal. Yo le pagué por un servicio! No hay necesidad de tratar a mí tan mal!

Esta vez, Yelp se negó a tomar por el examen.

Poco después de las críticas negativas que aparecieron los demandantes dicen, los gatos y los perros comenzaron a recibir llamadas de alta presión de los empleados de la publicidad Yelp. El personal de ventas habría ofrecido para ocultar o eliminar los comentarios negativos, si los gatos y los perros se compromete por un contrato de publicidad de un año en cerca de US $ 300 por mes. Cuando el Dr. Perrault se negó, la revisión inicial-eliminado negativo volvió a subir en la web.

"Creemos que Yelp cantidad de ventas tácticas de alta tecnología, la extorsión", dijo Jared H. Beck, co-managing partner de Abogados Beck & Lee Prueba de negocios, que presentó la demanda junto con la firma Weston. "Las víctimas tienden a ser pequeñas empresas, como de nuestros clientes, que a menudo no tienen más remedio que pagar sumas exorbitantes Yelp para evitar más daños a su medio de vida."

Denuncias similares se han hecho contra las prácticas de ventas antes de Yelp. El año pasado una serie de artículos en el East Bay Express crónica de más de media docena de propietarios de negocios todas las acusaciones haciendo este tipo, junto con la confirmación de un ex empleado. Esta es la primera vez que Yelp, Inc. tendrá en protesta por la acusaciones en los tribunales.

Gregory S. Weston, socio gerente de la empresa Weston, dijo: "Estamos pidiendo a la corte para certificar una clase en todo el país y entrar en una orden judicial para poner fin a la conducta ilícita de Yelp. Insto a cualquier otro negocio pequeño que ha sido víctima de estas tácticas en contacto con mi oficina de la ley. "

Yelp obtiene ingresos de los anuncios de búsqueda y de visualización y se cobra más de 26 millones de visitantes únicos en diciembre de 2009. La compañía dice que ha publicado más de 9 millones de críticas y dado a conocer esta declaración por escrito en respuesta a la demanda.

"Yelp ofrece un valioso servicio a millones de consumidores y empresas sobre la base de nuestro contenido de confianza. Las acusaciones son demostrablemente falsas, ya que muchas empresas que se anuncian en Yelp ha recibido comentarios tanto positivos como negativos. Estas empresas se dan cuenta que ambos tipos de retroalimentación proporcionan autenticidad y el valor. Ejecución de un buen negocio es difícil, presentar una demanda es fácil. Si bien no hemos visto la demanda en cuestión, se lo disputa agresiva ".

El caso, perros y gatos Animal Hospital Inc. v. Yelp Inc., fue presentada el 23 de febrero de 2010, y está pendiente en el Tribunal de Distrito de EE.UU. para el Distrito Central de California. Los bufetes de abogados han creado una página web con información adicional incluyendo una copia de la demanda de los comunicados de prensa y enlaces a artículos publicados en los sitios de noticias más importantes.